POLÍTICAS
Entregas
Nuestro compromiso
• Nos comprometemos a realizar la entrega de las boletas una vez verificado su pago.
• La verificación de pagos y el envío de boletas es un proceso completamente automatizado, por lo que debería recibir sus boletas automáticamente.
• La entrega de boletas es completamente virtual, recibirá las boletas en formato HTML y PDF en el correo electrónico indicado al momento de realizar la compra.
• La o las boletas entregadas contendrán un código QR único con la información del comprador, el cual deberá presentar al momento de ingresar al teatro para verificar su autenticidad mediante un escáner.
En caso de no haber recibido las boletas en un plazo máximo de 1 hora luego de haber recibido el recibo de confirmación de pago por favor contactarnos vía email o telefónica para ayudarle a investigar la razón y realizarle un reenvío manual.
Devoluciones y Cancelaciones
Derechos reservados sobre devoluciones
• Todos los pagos realizados son finales y no son reembolsables.
• No se aceptarán cancelaciones una vez que se hayan pagado y generado boletos.
• Si, por cualquier motivo, el espectador no puede asistir al evento, no habrá reembolsos, se permitirá cambiar la fecha del evento si el mismo se repitiese en el plazo de un año.
• Si, por cualquier motivo, el espectador llega con la función iniciada, nos reservamos el derecho de admisión, no habrá reembolsos, se permitirá cambiar la fecha del evento si el mismo se repitiese en el plazo de un año.
Cancelación de pedidos
Si por alguna razón de fuerza mayor el evento ha de ser cancelado o pospuesto, el espectadortendrá las siguientes opciones:
• Aceptar el cambio de fecha de su boleta para el mismo evento.
• Aceptar el cambio de su boleta por una boleta de valor igual o inferior para otro evento.
• Aceptar el reembolso total de la cantidad pagada por las boletas.
NOTA: En caso de optar por un reembolso, la cantidad a ser devuelta no incluirá el cargo por servicio cobrado por la plataforma por la gestión de su orden.
Una vez cancelado o pospuesto un evento, TEATRO GULOYA se comunicará con los espectadores que hayan comprado para el evento en cuestión comunicándole sus opciones.
El espectador tendrá 15 días hábiles para reclamar la acción correspondiente a sus deseos. Pasado este plazo, no tendrá opción a cambiar su boleta o al reembolso de su dinero.